Klantenservice
Service staat hoog in het vaandel!
“Belangrijk vind ik dat de klanten 1 aanspreekpunt hebben. Ik neem zelf vrijwel altijd de telefoon aan en behandel ook de inkomende e-mails. Ik ken mijn vaste klanten daarom ook persoonlijk. Voor de klant prettig want met een kort telefoontje is dan alles geregeld en krijgen ze wat ze willen, want ik ken de wensen van de klant immers al. Ik ben dan ook 24uur per dag 7 dagen in de week bereikbaar.” aldus Linda.
Daarnaast staat ook de service hoog in het vaandel bij Roos Springkussens.
Er worden geen minimum order bedragen gehanteerd, geen
administratiekosten berekend en ook de schoonmaakkosten zitten bij de
prijs inbegrepen. “Alle artikelen worden bij terugkomst schoongemaakt
zodat de volgende huurder weer van een frisse en schone attractie kan
genieten”. Daarnaast zijn we zeer flexibel als het gaat om ophaal en
retour megelijkheiden. Wij proberen altijd met de klant mee te denken.
Flexibel
Zo kregen we bijvoorbeeld op een vrijdagavond 21uur een aanvraag voor een ‘Dikke Bertha’ (een voetbaltunnel met een snelheidsmeter waarmee je kunt meten hoe hard je schiet). Een artikel dat al enige tijd op ons verlanglijstje stond maar nog niet in ons assortiment zat.
Deze moest alleen wel al de volgende dag geleverd worden. We
zijn dus zaterdagochtend om half 10 in de auto gesprongen en naar het oosten van het land gereden om de nieuwe attractie op te halen
bij onze leverancier en om 14 uur stonden we netjes voor de deur bij
onze klant om de attractie af te leveren.
Daarnaast zijn we ook zeer flexibel met onze bezorging, ophalen en terugbrengen.
Wat maakt ons uniek:
Nog even onze voordelen op een rijtje:
- Flexibel (niet voor niets noemen we deze als eerste want dit vinden wij zeer belangrijk)
- Geen minimum huurbedrag
- Prijzen inclusief alle kosten zoals BTW en schoonmaakkosten dus geen verrassingen achteraf (tenzij anders vermeld)
- Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom zijn al onze artikelen voorzien van een veiligheidscertificaat en voldoen ze aan de wettelijk gestelde veiligheidseisen
- Breed assortiment
- Al onze artikelen worden bij terugkomst schoongemaakt dus geen onaangename verrassingen van de vorige huurder
- Vakkundig advies
- Nog altijd groeiende dus ook als wij iets niet op onze website hebben staan, kunt u altijd even bellen
- Uniek in de verhuur van grote oppervlaktes kunstgras
- Levering in heel Zuid-Holland, Noord-Holland, Utrecht, Noord-Braband, Zeeland en nog verder door middel van eigen transportmogelijkheden
- 365 dagen per jaar bereikbaar
- Reserveren via website, telefoon, mail, sms, whattsapp? Het is allemaal mogelijk!
- Alle prijzen zijn all-in
- U kunt alles zelf ophalen en terugbrengen, laten bezorgen, laten opbouwen maar ook laten begeleiden zodat u er geen omkijken naar heeft. Kortom u kunt alle kanten op!
